Điều Khoản & Điều Kiện 11bey

Điều Khoản Chung

11bey (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "11bey") vận hành trang web https://11bey.vip và cung cấp các dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, game bài và siêu vòng quay dành cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 11bey và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 11bey, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu Điều khoản này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi — các tài liệu này được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên 11bey, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người chơi thông thường, thành viên VIP, người tham gia chương trình khuyến mãi và bất kỳ cá nhân nào truy cập vào nền tảng dù có hay không có tài khoản.

1.2 Thay đổi điều khoản

11bey bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và vì bất kỳ lý do gì. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu và thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được sửa đổi.

1.3 Ngôn ngữ điều khoản

Tài liệu Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 11bey, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Bạn phải là người cư trú hợp pháp tại Việt Nam và có quyền pháp lý sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Tài khoản phải được đăng ký và sử dụng cho mục đích cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định hiện hành.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

11bey có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Ảnh chụp căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung (selfie) kèm theo giấy tờ tùy thân.
• Tài liệu xác minh nguồn gốc thu nhập trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn.

Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh. 11bey cam kết bảo mật toàn bộ thông tin KYC theo đúng Chính sách bảo mật của chúng tôi.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. 11bey khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo hành vi truy cập trái phép cho 11bey trước khi hoạt động đó diễn ra.

Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 11bey phải tuân thủ các quy định được nêu trong phần này. 11bey bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, lỗi hệ thống hoặc vi phạm quy định.

3.1 Mức cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi trên 11bey có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi trước khi đặt cược. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn này trước khi tham gia. Mức cược tối thiểu thông thường bắt đầu từ 10.000 VNĐ tùy theo từng sảnh game.

3.2 Quy định về kết quả cược

• Mọi kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — không có sự can thiệp từ phía 11bey.
• Kết quả được hiển thị trực tiếp trên nền tảng và có giá trị cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 11bey sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người chơi.
• Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm ván chơi kết thúc.

3.3 Hành vi bị cấm trong cá cược

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 11bey và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 11bey để gian lận kết quả.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống một cách có chủ ý để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp.
• Đặt cược theo cả hai phía trong cùng một sự kiện nhằm lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse).

Nạp Tiền & Rút Tiền

11bey hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Tất cả các giao dịch được xử lý qua kênh bảo mật và mã hóa SSL 256-bit.

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — xử lý tự động trong vòng 2 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV — xử lý trong vòng 5–10 phút vào giờ hành chính.
• Tiền điện tử: USDT TRC20 — xử lý sau khi xác nhận 2 block trên blockchain.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp bậc thành viên và được thông báo trong phần quản lý tài khoản.

4.3 Quy định rút tiền

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, 11bey áp dụng các điều kiện sau đối với yêu cầu rút tiền:

• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (rollover) tương ứng trước khi được rút.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền để phòng chống gian lận tài chính.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút sau khi yêu cầu được duyệt.

Khuyến Mãi & Thưởng

11bey thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người chơi / hộ gia đình / địa chỉ IP / thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• 11bey bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể — tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn trả.
• 11bey không có nghĩa vụ cung cấp khuyến mãi cho bất kỳ người chơi cụ thể nào và có quyền kết thúc hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Rollover)

Hầu hết các khoản thưởng tại 11bey đều kèm theo yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu yêu cầu này trước khi nhận thưởng.

5.3 Chương trình khách hàng thân thiết VIP

Thành viên tham gia chương trình VIP của 11bey được hưởng các đặc quyền như hoàn tiền (cashback) hàng tuần, hạn mức rút tiền cao hơn, quản lý tài khoản riêng và ưu đãi sinh nhật. Điều kiện thăng hạng VIP dựa trên tổng số tiền cược trong kỳ đánh giá và được công bố công khai trên nền tảng.

Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng 11bey, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ và trách nhiệm dưới đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản theo quyết định của 11bey.

6.1 Nghĩa vụ cung cấp thông tin

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Thông báo ngay cho 11bey khi phát hiện thông tin tài khoản bị sử dụng trái phép.
• Hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.

6.2 Nghĩa vụ tuân thủ pháp luật

• Chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân và hợp pháp.
• Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ các khoản thắng cược theo quy định pháp luật hiện hành.

6.3 Nghĩa vụ chơi có trách nhiệm

11bey khuyến nghị mạnh mẽ người chơi áp dụng các biện pháp chơi có trách nhiệm, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và thời gian chơi. Thông tin chi tiết về các công cụ hỗ trợ có tại trang Chơi có trách nhiệm.

Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

11bey bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

7.1 Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC.
• Hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thông đồng bị phát hiện.
• Nghi ngờ tài khoản có liên quan đến hoạt động rửa tiền.
• Người chơi tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.

7.2 Quy trình đóng tài khoản tự nguyện

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 11bey qua email [email protected]. Sau khi xác minh danh tính, 11bey sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 11bey giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như được nêu trong phần này. Người dùng hiểu và chấp nhận rằng việc sử dụng nền tảng là hoàn toàn tự nguyện và rủi ro tiềm ẩn.

8.1 Từ chối bảo đảm

11bey cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. 11bey không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của 11bey đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào nền tảng trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh thiệt hại xảy ra.

8.3 Trách nhiệm của người chơi

Người chơi tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 11bey không khuyến khích cá cược như một phương tiện kiếm thu nhập. Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng là trách nhiệm của người chơi. Cá cược trực tuyến có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính cho phép.

8.4 Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.